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优秀的瓷砖切割机销售人员都擅长培养客户

时间:2020-12-31 0:49:24, 点击次数 :  65
 

优秀的瓷砖切割机销售人员都擅长培养客户

所以优秀的销售人员都擅长培养客户,而不会过早地逼迫客户。

  客户已经准备好购买时,销售人员要能及时识别出来。成交的信号往往是非常短的,没有及时意识到,会错失成交机会。

  客户成交信号55%是身体语言传递的。可能来自于他的面部表情、眼神、身体的角度、腿、手臂姿势等。另外45%的成交信号则是用言语传递的。例如:客户身体靠着椅背,头往后仰,看着天花板,你一定能看出他根本就不感兴趣。但如果客户和你挨得很近,眼睛睁大,很兴奋地谈论产品,这自然意味着他对产品兴趣很大。

  语言的信号同样非常重要。比如:他会问你一些问题:产品的质保,还有什么人在用这个产品,或者问一些付款方面的信息,这些问题问得好像他已经拥有这个产品了。或者客户转而开始问销售人员的个人信息:在公司工作多久了之类。这些信号都是购买信号。

  值得一提的是,对于身体语言信号来说,女性的识别能力往往比男性要强,女性的直觉特别强,对周边环境和身体语言更敏感。男性销售人员在这方面要特别注意提示和锻炼自己。
客户的反对和疑议是好消息。如果你的客户对你一点也没有意见,成交机会是很少的。如果客户对你的产品有疑议,你后来又能让他满意的话,这种成交率是很高的。为什么这么说呢?因为只有他参与、互动、倾听了,才能提出疑议。没有拒绝、没有疑议,通常也说明他没有兴趣。

  当你提出了是否成交的问题后,就要安静地等待。在销售成交阶段,发生最多的情况是,销售人员提出了关于成交与否的疑问,这时客户开始思考,有时候对方需要几分钟时间才能做出回答,因为他真的需要思考和权衡。但很快销售人员又开始介绍产品了,打断了客户的思考。这相当于客户没有必要马上做出回答了。一个成交机会就被破坏了。

要避免客户反悔,让客户吃下定心丸。

  客户为什么会反悔?是出于恐惧、不确定和怀疑。有三种方法让客户吃定心丸:首先,给客户一个肯定。比如:介绍同样的项目很多企业采用过,效果很好。其二,感谢客户,并给客户承诺一个满意的结果。其三,商量一个时间,开始下一个合作环节的事情。比如:确定第一次项目合作会议的时间。


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